写真修正（レタッチ）サービスに関しまして、お客様から寄せられるよくあるご質問をQ&A形式でまとめました。
不明な点がある場合は、まずこちらをご覧ください。それでも解決しない場合は、お気軽にお問合せください。
営業時間について
Q 営業時間は何時から何時までですか？?
弊社の通常営業時間は8:30～17:30です。
Q 電話での対応はできますか？?
弊社では、お問い合わせなどお電話での対応を行っています。
055-288-1931 までご連絡ください。
お電話の受付時間は、9:30～12:00及び13:00～17:00の間です。
Q 休業日を教えてください。?
土・日・祝日および夏季休業、冬季休業があります。
お支払いについて
Q 支払方法はどのようなものがありますか？?
銀行振り込みとクレジットカードがあります。
※振込手数料はお客様の負担となります。
※クレジットカードのお支払い回数は、1回払いのみになります。
※クレジットによるお支払いは現在準備中です。
Q 領収書はもらえますか？?
領収書につきましては、銀行振り込み時の領収書、クレジットカードの利用明細書を領収書とさせていただきます。
納品書につきましては、納品時のメールを納品書とさせていただきます。
請求書・納品書が書面で必要な場合は、別途費用が必要になります。
Q 支払期限について教えてください。?
確認用データを確認していただき、問題がなければ、請求書をメールでお送りします。
10日以内にお支払いをお願いいたします。
お支払い確認後にウォーターマーク（電子すかし）を外した納品データをご提供いたします。
キャンセルについて
Q キャンセルはできますか？?
注文確定後のキャンセルは致しかねますのでご了承ください。
注文について
Q どのように注文すればいいのですか？?
メールとお電話でご注文を受け付けています。
弊社から送信されるお見積りメールの件名に【注文】を書きご返送ください。
お電話でご注文するときは、お見積りメールに記載されている受付番号をお伝えください。
Q 1点でも注文できますか？?
はい、1点からでもご注文いただけます。
Q 画像の枚数が多いが注文できますか？?
はい、ご注文できます。
修正内容や難易度、数量によっては納期が大きく延びる場合があります。
一度ご相談ください。
Q 個人でも注文できますか？?
はい、個人・法人を問わず弊社のサービスはご利用いただけます。
Q 見積もりは無料ですか？?
はい、お見積りは無料です。お気軽にご相談ください。
Q どんな画像形式でも大丈夫ですか？?
一般的な画像形式であれば問題ありません。
・JPG,PNG,GIF,TIF,BMP,PSD,EPS,AI
Q 元の画像形式とは違う形式で納品してもらえますか？?
はい、お客様の望む画像形式で納品させていただきます。
【お見積りフォーム】のご依頼内容の詳細に、納品時の形式をご記載ください。
Q 見積もりフォームから送信したけど、いつまでも返信がないのですが？?
下記の内容を再度ご確認いただきますお願いいたします。
・お見積りフォームに入力していただいたメールアドレスの間違い。恐れ入りますが、再度お見積フォームから入力をお願いいたします。
・自動返信メールの確認。弊社からのお見積り自動返信メールが迷惑メールに振り分けられていないかどうか。
・弊社の休業日に送信。 弊社からの返信に時間がかかっている場合もあります。お急ぎの方はお電話をお願いいたします。
Q 写真のアップロードはどうやればいいんですか？?
画像ファイル枚数が3枚以下で総容量が10MB以下でしたら【お見積りフォーム】からファイルをアップロードしていただけます。
画像ファイルの枚数が多い場合は、zip形式に圧縮し1つのファイルにしたものでも構いません。
また、総容量が10MBを超える場合は外部オンラインストレージをご利用ください。
アップロード先のリンクをご依頼内容の詳細に記載してください。
・宅ふぁいる便：https://www.filesend.to/
・ギガファイル便：http://gigafile.nu/
Q 以前修正したデータは残っていますか？?
いいえ、残っていません。
お客様より依頼を受けた画像は弊社に著作権は無く、データを残すことができません。納品後10営業日を過ぎると自動的にデータを全て削除いたします。
恐れ入りますが、、再度ご注文をお願い致します。
写真修正や画像について
Q 仕上がりが十分に感じられない?
2回まで再修正は可能です。
2回目の再修正でもご納得いただけない場合は、追加料金となります。2回目でご納得いただけるように完成イメージを共有させていただきますようご協力をお願いいたします。
Q 望んでいた色と違う?
画像を見るモニタ、ディスプレイの種類、設定、校正の有無で異なって見えます。
色の見本となる画像や色コードなどの情報があればお伝えください。ご希望の色に近づけることは可能です。
Q 画像形式そのものがよくわからない?
Webサイトなどディスプレイで見る場合に主流な画像形式は、【JPEG】【PNG】【GIF】です。
・JPEG
データを間引いて圧縮しているので容量（バイト数）が小さく、割と高品質（劣化を感じさせない）なのが特徴です。カメラやスマホの写真はJPEG形式になります。
・PNG
可逆圧縮が行われているので画像の劣化がありません。また、透過を扱えるのが特徴です。JPEGよりも容量は大きくなります。
・GIF
256色取り扱えて、その中で1色だけ透過させることができます。容量が小さいのが特徴です。アイコンなど色数が少ないイラストに向いています。
印刷は【TIFF】形式が一般的です。
Q 写真を大きくしてほしい?
大きくすることは可能です。しかし元となる画像サイズより大きくすると滲み（ピンボケのような）が発生します。
Q 画像の解像度とは何ですか？?
iPhone7のカメラを例にすると、カメラは1200万画素で4032 x 3024 pixelです。この4032 x 3024が解像度になります。一枚の写真を横4032点、縦3024点で表現します。この数値が高ければ高いほど高解像度になります。
Q 携帯電話の画像でも大丈夫ですか？?
はい、大丈夫です。
最近の携帯電話（スマホ）は高解像度の写真が撮影できるので解像度の問題はありません。
しかし、暗すぎて黒潰れをしている写真、明るすぎて白飛びを起こしている写真、ピンボケが激しい写真は修正できない可能性があるのでお断りする場合があります。
Q 画像の最適な解像度を教えてください。?
・Webサイト
500～1200pixel程度あれば大丈夫です。
iPad Airなどの高解像度ディスプレイを対象にする場合は2000pixel以上必要になる場合があります。
・印刷 一般的に350dpi(2.54cm当たりに350点)の解像度が必要と言われています。
A4（210 x 297 mm）では、2894 x 4093 pixel あれば綺麗に印刷できます。
