ウェブサイト・ホームページに関しまして、お客様から寄せられるよくあるご質問をQ&A形式でまとめました。
不明な点がある場合は、まずこちらをご覧ください。それでも解決しない場合は、お気軽にお問合せください。
営業時間について
Q 営業時間は何時から何時までですか？?
弊社の通常営業時間は8:30～17:30です。
Q 電話での対応はできますか？?
弊社では、お問い合わせなどお電話での対応を行っています。
055-288-1931 までご連絡ください。
お電話の受付時間は、9:30～12:00及び13:00～17:00の間です。
Q 休業日を教えてください。?
土・日・祝日および夏季休業、冬季休業があります。
お支払いについて
Q 支払方法はどのようなものがありますか？?
お支払いは、銀行振り込みのみ対応しています。
※振込手数料はお客様の負担となります。
※クレジットによるお支払いは現在準備中です。
Q 支払期限について教えてください。?
納品後（ホームページ公開）、30日以内に弊社指定の銀行口座へお振り込みください。
キャンセルについて
Q キャンセルはできますか？?
ご契約後でもキャンセルは可能です。
ただし、キャンセルまでに生じた制作費をキャンセル料としてご負担していただきます。
発注について
Q どのように発注すればいいのですか？?
お問い合わせフォーム又はお電話で、どのようなホームページが作りたいか、ご予算、納期などをお伝えください。
打ち合わせ日時を決めるため弊社よりご連絡いたします。
打ち合わせ後、概算見積もりをご提示します。問題なければ、契約書に署名・ご捺印をいただき、発注書を弊社に送付してください。
着手金（見積もり金額の50%）の振込を確認したら正式発注となります。
お問い合わせから納品までの流れはこちらに記載してあります。ぜひご覧ください。
Q 個人でも発注できますか？?
はい、個人・法人を問わず弊社のサービスはご利用いただけます。
Q お問い合わせフォームから送信したけど、いつまでも返信がないのですが？?
下記の内容を再度ご確認いただきますようお願いいたします。
・お問い合わせフォームに入力していただいたメールアドレスの間違い。恐れ入りますが、再度お問い合わせフォームから入力をお願いいたします。
・自動返信メールの確認。弊社からのお問い合わせ自動返信メールが迷惑メールに振り分けられていないかどうか。
・弊社の休業日に送信。 弊社からの返信に時間がかかっている場合もあります。お急ぎの方はお電話をお願いいたします。
ホームページについて
Q どのような準備をすればいいのですか？?
御社に関する情報をできる限り集めてください。
例えば、パンフレットや会社概要・沿革、商品・サービス詳細、写真などです。
ホームページは営業ツールとしての役割があるので普段営業で顧客に対して話している内容をまとめてください。
Q 制作期間はどのくらいかかりますか？?
ホームページの規模や弊社の混雑状況で変わってきますが、平均で1ヶ月から3ヶ月くらいになります。
Q 制作途中でデザインの変更は可能ですか？?
ホームページのデザイン案の段階で十分ご検討ください。htmlコーディングの途中での変更は、作り直しが発生するため、追加料金が発生します。
Q スマホに対応したホームページは制作できますか？?
レスポンシブと呼ばれるPCとスマホの両方のデザインに対応したホームページが制作できます。
もちろん、PCのみやスマホのみ対応したホームページも制作できます。
Q 全部お任せで制作してくれます？?
弊社に全部丸投げはできません。
ホームページの企画・設計・デザインは、お客様との綿密な打ち合わせが必要になります。
お客様の同意を得ながら先へと進むスタイルで弊社はホームページを制作しています。
Q 自分でデザインしたホームページを制作できますか？?
はい、制作できます。
素材を予め準備していただければ、コーディングのみも可能です。
Q ホームページで使用する文章（原稿）を執筆してくれますか？?
はい、承ります。
御社からご提供される資料から原稿を起こします。
ただし、別途料金がかかります。
Q 写真などの素材がないのですが制作してくれますか？?
別料金になりますが、弊社サービス【フォトスタジオIS】で写真撮影が行えます。
フォトスタジオISは、現在ジュエリーの写真や動画を専門に撮影しています。ジュエリーの撮影をする場合は、ぜひご検討ください。
ホームページの制作とともにご利用される場合は撮影料金を割り引くことが可能です。
ジュエリー以外でも撮影できるものがありますのでご相談ください。
外部素材サイト（Pixta,Adobe Stock,iStock）の有料素材の活用もご検討ください。
Q 機能の追加はしてくれますか？?
はい、可能です。
最終見積もり後に機能の追加・削除する場合は、再度お見積りを致します。
Q SEO対策はやってくれますか？?
弊社は、Google検索エンジン最適化スターターガイドに則したSEO対策を無料で行います。
Q サーバーやドメインは取得してくれますか？?
はい、代理で取得することができます。
ただし、弊社で取得すると手数料が発生します。
費用を少しでも抑えたい場合は、ご自身で取得することをお勧めします。
Q ホームページがあれば売上が上がりますか？?
ホームページを公開しただけでは売上を上げるのが難しいです。ようやくスタートラインに立ったに過ぎません。
御社のお客様が望まれる情報を提供し続けることが重要です。
場合によっては、認知度を高めるために広告を出稿する必要があるかもしれません。
世の中の状況や時代に合わせてホームページを進化させ続けることが売上の向上につながると弊社は考えています。
Q 検索順位を上位にしてくれますか？?
Google社は、検索したユーザーが満足するであろうホームページを上位に表示しようとしています。ユーザーが満足するホームページとは、知りたい情報が十分にあり、見やすいホームページです。
弊社は、見てくれるユーザーの立場に立って見やすく操作しやすいデザインを心掛け、Googleが推奨するSEO対策を施します。しかし、検索順位の上位を保障するものではありません。
SEO対策を施し、かつ御社のお客様が欲する情報を提供し続けることがGoogleの評価につながります。
Q 日本語と英語（もしくは多言語）に対応したホームページは制作できますか？?
翻訳ページを作る方法は、以下の2種類がございます。
【機械翻訳】する場合と【英語（他の言語）ページ】を制作する場合です。
・機械翻訳の場合は、表示されているテキスト部分が翻訳されます。正しく翻訳できている保障はありませが、導入が容易で費用が抑えられます。
・英語（他の言語）ページを制作する場合は、専門家による翻訳の翻訳費とページの制作費がかかりますが、ネイティブに正しく情報が伝わるホームページになります。
納品後について
Q 納品後、不具合が発生したのですが対応してもらえますか？?
納品後1ヶ月の間に見つかった弊社の瑕疵による不具合、誤字、画像間違いなどは無料にて対応いたします。
Q 運用や更新をお願いできますか？?
はい、運用や保守・メンテナンスを代行で行います。
お客様のホームページの価値を高めるため協力し合っていきたいと思います。
